Nuestro compromiso es mejorar continuamente el desempeño, por medio de un equipo humano competente que mantiene altos niveles de calidad y servicio, en la comercialización, producción y entregas de nuestros productos.

Contamos con la tecnología y los procesos necesarios que garantizan el cumplimiento de las especificaciones y la calidad de nuestros productos, respaldados por un estricto control ético y de servicio de postventa.

Garantizamos el éxito de esta política mediante la medición de nuestro desempeño, con enfoque de cumplimiento, rendimiento y sostenibilidad bajo los lineamientos de nuestra casa matriz, y promoviendo las mejores prácticas en nuestra industria.

Objetivos

Lograr la satisfacción de nuestros clientes en cuanto a las características del producto y servicio, dentro de las especificaciones establecidas.
Mejorar la rentabilidad del negocio.
Mejorar continuamente la eficacia de nuestras operaciones.
Ofrecemos una garantía para todos nuestros productos por 6 meses siempre y cuando cumplan con nuestra politica de calidad , la cual rige a partir de la entrega del producto en sus manos.
Lograr la satisfacción de nuestros clientes en cuanto a las características del producto y servicio, dentro de las especificaciones establecidas.
Mejorar la rentabilidad del negocio.
Mejorar continuamente la eficacia de nuestras operaciones.
Ofrecemos una garantía para todos nuestros productos por 6 meses siempre y cuando cumplan con nuestra politica de calidad , la cual rige a partir de la entrega del producto en sus manos.

Como hacer una reclamacion por garantia: para poder hacer una reclamacion de calidad debe cumplir las siguientes condiciones:

1. Debe llevar el producto a cualquiera de nuestros distribuidores autorizados con su empaque original y su respectiva factura de compra; de lo contrario pierde su garantia.
2. La empresa tiene 8 dias habiles para hacer pruebas de laboratorio en donde se hace una valoracion muy minuciosa del producto.
3. Si el producto esta deteriorado por mal uso del mismo pierde su garantia.
4. Si no cumple con los cuidados del producto, pierde su garantia.

Cuidados: para cada una de nuestras lineas de produccion tenemos unos cuidados especificos de la siguiente manera:

1. Relojería: Cuando compra usted uno de nuestros relojes esta adquiriendoun producto de excelente diseño y calidad. Una ves que llega a sus manos, es importante considerar que , si bien la batería tiene una vida util de nueve meses , esta se inicia en el momento que se coloca en el reloj.
a. La garantia cubre el mal funcionamiento de la maquinaria ya sea como desperfecto de partes defectuosas o de mano de obra.
b. La garantia no aplica para desperfectos por mal uso, daños en el baño de metal , correa, (metalica o de cuero)esfera , pines o bateria.

2. Inox 360: Para cuidar el brillo de la joya limpie periódicamente la joya de acero Inox con una franela suave y jabón líquido, enjuague con abundante agua.

a. Para evitar que se raye no guarde mas de una prenda en el mismo lugar.
b. Para evitar perdida y caída de piedras evite cualquier golpe.
c. Para cuidar el enchape no exponga las joyas de acero a agentes químicos ni salinos como cloro, grasa, perfume o agua salada.
d. No use las joyas de acero Inox cuando realiza tareas domésticas.

3. Cover Gold: Por esto es necesario tomar ciertas precauciones para que el baño dure lo máximo posible.
Para el cuidado de tus joyas Cover Gold debes seguir unos sencillos consejos:

a. No realices actividades deportivas con las joyas.
b. Evita el contacto de la joya con productos cosméticos o domésticos que puedan dañar su color: lacas, perfumes, champús etc…
c. Para la limpieza de las joyas debes usar agua tibia y jabón PH neutro. Utiliza un cepillo de dientes suave y después sécalas con una gamuza o un paño.
d. Es necesario comprobar frecuentemente que los cierres estén en buen estado.
e. No debes exponer las joyas a cambios bruscos de temperatura.
f. Es preferible guardar las joyas de manera individual en sus estuches originales para su correcta conservación.
g. Si utilizas un joyero, procura que las piezas estén en compartimentos separados.
h. No obstante, hay que tener en cuenta que el propio PH de tu piel puede alterar el color de tus joyas.